Gestor de tráfego Ceará

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Como uma cervejaria e uma estrela da música country demonstram o valor do conteúdo gerado pelo usuário

Uma garrafa verde translúcida com uma estrela vermelha – existe algo melhor do que uma garrafa de Heineken depois de um longo dia? Muitos aficionados de cerveja não pensam assim. Por 150 anos, a cerveja Heineken Lager tem sido a peça central de muitos encontros de verão, churrascos e reuniões familiares.

Assim como Budweiser, Corona ou Modelo, a Heineken é um nome familiar há décadas. Mas com o advento de cervejas artesanais sofisticadas e a forte concorrência entre o público mais jovem e descolado – as vendas da Heineken estavam caindo.

Marcas novas e chamativas estavam substituindo velhas churrascarias como a Heineken. A nostalgia e a história importam para os consumidores, mas não são tudo. Depois de tantas décadas no centro das atenções, o que a Heineken poderia fazer para evoluir? A resposta é o conteúdo gerado pelo usuário.

Uma olhada na campanha de conteúdo focado no usuário da Heineken

Por mais de 150 anos, a Heineken produziu a cerveja de alta qualidade que os consumidores conhecem e amam. Mas com a competição ficando mais acirrada a cada dia, era hora de subir de nível.

Quais são os estereótipos comuns em torno do público consumidor de cerveja? Muitas vezes, os consumidores são pintados como homens de meia-idade empregados em cargos de colarinho azul, enquanto vivem em áreas rurais ou suburbanas com alguns filhos.

Era hora da Heineken envolver um novo grupo demográfico. Em um esforço de marketing para criar conteúdo gerado pelo usuário e encontrar novos alvos de publicidade, a Heineken lançou uma campanha pedindo aos clientes que compartilhassem insights sobre como vive o grupo demográfico de 60 a 70 anos. Embora tendam a ser o segmento de consumidores com mais dinheiro para gastar e mais tempo livre para fazer compras, eles são frequentemente ignorados como força de compra.

O prêmio? US$ 10.000 – o que provou ser suficiente para os consumidores enlouquecerem compartilhando seus pensamentos nas mídias sociais . As pessoas estavam falando sobre o concurso, o prêmio e a própria Heineken. A promessa de dez mil dólares gera muito marketing boca a boca!

A Heineken usou o envio vencedor para destacar sua nova prioridade demográfica e ajustar suas mensagens de acordo. Esse é o poder do conteúdo gerado pelo usuário. Ele integra o cliente como uma força poderosa no mundo do marketing. Em vez de marca versus cliente, é marca e cliente trabalhando em sincronia para converter outras pessoas à Heineken. É uma relação simbiótica!

Quando usar o conteúdo gerado pelo usuário

O marketing de conteúdo desempenha um papel significativo na estratégia de marketing de uma marca. Mas que tipo de conteúdo você deve criar para ressoar com seu público-alvo?  acreditam que o conteúdo gerado pelo usuário é mais eficaz do que o conteúdo gerado pela marca. Por quê? As pessoas acreditam subconscientemente que todas as marcas têm uma agenda.

Os usuários não têm uma agenda, no entanto. Se eles estão compartilhando um produto, espero que seja porque eles o amam – e não porque estão sendo pagos para divulgar um produto. Como os consumidores honestos não têm nada a ganhar ou perder, as pessoas prestam atenção quando o conteúdo gerado pelo usuário surge.

Se você está se perguntando como usar corretamente o conteúdo gerado pelo usuário, sempre erre no lado da autenticidade. Um ótimo exemplo disso é a mais recente campanha de conteúdo gerado pelo usuário da Aerie. No mundo da moda, a positividade do corpo está ganhando força. Esse impulso é exatamente o que a campanha #AerieREAL está construindo. Veja como funciona a campanha de conteúdo.

As pessoas que compram roupas da Aerie tiram fotos e as publicam online com a hashtag #AerieREAL. Mas há um problema: as fotos postadas com essa hashtag não devem ser filtradas nem retocadas. Em seguida, os profissionais de marketing e coordenadores de mídia social da Aerie percorrem essa hashtag e repostam algumas nos canais sociais da empresa.

Qual é a compensação? Aspirantes a influenciadores de mídia social ou pessoas comuns ganham seguidores quando uma marca global como a Aerie republica seu conteúdo. Em troca, a Aerie obtém conteúdo genuíno gerado pelo usuário.

No entanto, Aerie deu um passo adiante – eles fizeram uma parceria com a estrela da música country Kelsea Ballerini. Ela postou no Instagram com a hashtag #AerieREAL, com uma breve legenda detalhando sua paixão por Aerie e seus próprios problemas com imagem corporal e insegurança. Do ponto de vista de marketing, valeu a pena. Qualquer fã de Kelsea Ballerini vai prestar atenção quando ela postar um produto. Mas é mais do que isso.

A mensagem de Ballerini ‘coincidiu’ perfeitamente com os valores da marca por trás da hashtag #AerieREAL – priorizando corpos reais, vulnerabilidade e amor próprio. Esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário cria tanto buzz quanto um endosso de celebridade, com o valor agregado do conteúdo bem alinhado com a mensagem e os valores da marca. Este é um exemplo perfeito de quando aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário. Quando soar verdadeiro – e se encaixar na mensagem e nos temas preexistentes da sua marca – vá em frente!

O conteúdo gerado pelo usuário gera vendas?

A conexão com o cliente, a autenticidade da marca e a permanência na mensagem são ótimos. Mas qualquer profissional de marketing no meio da multidão pode estar se perguntando: isso gera vendas? A resposta para essa pergunta é sim!

O objetivo do conteúdo gerado pelo usuário é criar desejo. Quer clientes regulares ou celebridades estejam criando esse conteúdo, eles não estão apenas vendendo um produto. Eles estão vendendo seu estilo de vida, sucesso, estética e muito mais. Gerar desejo é um princípio básico do conteúdo gerado pelo usuário e é uma ferramenta poderosa para ser um profissional de marketing de sucesso para sua marca!